首页 |微信

手机官网

|手机官网

微信公众号

Hi,欢迎来到翰墨卢浮宫! |常见问题 |帮助中心 |收藏夹 4006-288-188
首页> 常见问题


1.问:翰墨卢浮宫所售字画都是真迹吗?是否为印刷品?


回复:翰墨卢浮宫郑重承诺:本站所售商品均为书画家手绘真迹(高仿名人字画,我们都会特别注明)。诚信立足、尊重艺术,杜绝任何印刷品!!!


2.问:购买画片带有画框吗?网站上的作品是否都是装裱好的?


回复:由于裝框后的书画作品,在快递运输中很容易损坏,我们建议客户在选择画片装裱后,在当地就近配框更合适。目前,翰墨卢浮宫网提供的书画作品大多数是未进行装裱,方便客户根据自己的要求选择镜框装裱还是轴裱,镜框装裱建议在当地另行配框,轴裱方便携带,装裱后可直接悬挂。


3.问:装裱画片要多长时间?


回复:购买镜片和装裱的字画,一般装裱时间按需3-4天(查看详细装裱说明)。


4.问:如何在翰墨卢浮宫网购物?有哪些付款方式?


回复:常看详细的购买流程。目前本站支持四种支付方式:一、支付宝担保交易付款    二、网银在线支付    三、银行转账/汇款     四、货到付款。 注册会员,通过支付宝、网银在线、银行转账/汇款支付,购物满188元,全国免邮费!


5.问:下单多久后可以发货?


回复:上午下单的客户一般下午发货,下午下单的客户一般隔日发货,个别缺货的情况会以短信或电话的方式通知。


6.问:下单后何时可以收到货?


回复:广东、广西、湖南部分地区1-2天,其他地区一般到货时间3-7天,具体的收货时间还是要以当地快递派送的时间为准。


7.问:运费多少?


回复:注册会员购物满188元,全国免邮费!货到付款无此优惠,同时货到付款需加收代收手续费3%。


8.问:如何查询订单?


回复:注册用户,请登录或点击“会员中心”,在交易记录下面点击“我的订单”即可查询到您的订单状态,非注册用户,请联系在线客服查询。


9.问:商品包装问题?


回复:本网站所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由是本网站负责,如在收到商品时务必详细检查,发现包装有破损或是其他方面问题,请直接致电客服4006-288-188,客服人员会帮您解决。


10.问:订单付款后,如果长时间未收到货,我是否可以申请办理退款?


回复:翰墨卢浮宫书画网货件由快递公司负责直接送达的订单:顺丰快递、宅急送,全国大中城市几乎均可到达,如自发货时间算起超过20天仍未收到货,可致电客服中心4006-288-188,由客服人员为您申请办理退款事宜。


11.问;如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?


回复:可以。每件商品都有用户评论,可将您的宝贵意见与问题,在此位置提交,我们的客服会及时做相应处理,争取给您满意的答复,也可直接致电客服:4006-288-188。


Copyright  © 2017 湖北长江出版传媒集团 深圳市金一百艺术品股份有限公司 湖北长江启林文化传播有限公司  All Rights Reserved. 许可证:粤ICP备15083756号-3

深圳市福田区八卦岭八卦四路423栋东5楼

深圳市市场监督管理局企业主体身份公示